目前，我国从事家庭装修工程的人员超过600万人，其中不少是外来民工，缺乏必要的培训；装修公司规模小、数量多，资质参差不齐，滥竽充数也非个别；加上家装顾客非常分散，无法实施起码的管理。所以，在家居装饰消费中，投诉最多的就是装饰公司了。笔者特别择选了三个鲜活的投诉故事，让我们看看他们的不幸遭遇吧。
故事1
“游击队”坑了我
去年8月，我决定把家里老式的便池改为抽水马桶。因为马桶与便池的管道不同，需要特别修改卫生间的下水管道。经过咨询，正规装修公司都劝我不要轻易改造楼房的结构，且开价较高，而路边的装修“游击队”却满口答应，价格也比正规装修公司便宜了近一半。当时我为了便宜，就找装修“游击队”为我改造卫生间，一番改造后，抽水马桶终于可以正常使用了。
可惜好景不长，还不到三个月，楼下的邻居来找我。邻居带我到他家的卫生间和卧室里一看，卫生间的左墙角和卧室的右墙角，都被水泡得膨胀起来了，有一大块墙皮居然脱落下来了。
我只好再叫原来的装修队来修理，可是原来的那个装修队早没了踪影。为了不再出错，只好请来正规装修公司。一检查，原来改造后的管道之间没有衔接好，所以导致管道漏水，一直渗到了楼下。除了重新装修卫生间外，还要把楼下邻居家的墙也修好。这下子可真是劳民伤财。还好只是改造了下水道，如果为了装修拆掉一面承重墙，那后果可真的无法想象了.
故事2
我签下了“不平等条约”
早听说 家装纠纷多，所以我装修时慎之又慎，逛遍了市内包括关外的家装市场，光报价单就收到十几份。反复比较之后，选中了一家小有名气，且是熟人推荐的公司。签合同那天，装修公司总经理、熟人都上门了。拿出合同书一看，却不是那种统一的家装合同，而是装修公司自己印制的。再看内容，错别字连篇不说，规定的多是我这甲方的责任。我正犹豫不决，这时总经理开口了：“其实这张纸也就是走走形式，在家装市场用他们的合同还白白交给他们管理费，保证把活儿给你干好不就行了吗？” 熟人也在一旁推波助澜。碍于情面，我只好在合同上签了字，并交了首付款。
合同签了，就开始进材料了，我采取的是包工包料，约好进材料时我和工头一起去，由我把关。工头把我领到一个摊位时，大芯板、中密度板、三合板等罗列了一大串后，就开始用白话跟摊主讲起了价钱。待拿到单子后，我不禁疑心顿起。“合同上不是说要进90元左右一张的大芯板吗？怎么买70元的？”工头告我：“我们一直进他的货，你来买就是90元，不信你去问！”我也只好不了了之，谁叫我是个外行呢。
装了一段时间，我一去看，吊顶不直，墙面不平，门窗套、暖气罩用碎木条拼结，多处裂缝；铺的地砖空鼓占一半多，木地板铺成了斜坡，误差足有6厘米……我忍无可忍，急召公司总经理和那位熟人到场。熟人看后也被激怒了，总经理脸上则是红一阵白一阵地极为尴尬。我再也不敢怠慢，每天小心翼翼地陪着施工队到现场上班，历时100多天，跨了春夏两个季节，总算是竣工了。
故事3
小小水工程，宰我四千多
我自认为自己在装修时还比较精明，选了市内一家很出名的装修公司来装修。报价上水路一共是10米，每米价格是98元，当时我并不知道水管的价钱究竟是怎样的，而且只顾总数在自己的预算之内，根本就不知道那98元的水管里有多少玄机。水路做好了，一量竟然变成冷水管25米、热水管23米，算下来要4704元。天啊，怎么就从10米到了48米呢？
找装修公司的人问，他还理直气壮：“我们是按你的要求办的呀！”我又跑了市场，了解到市场上最好的水管价格也不过20多元，“你们凭什么要98元？”那公司老总说，我们做的是质量，我们可以保证你的水管不出问题，所以我们的价钱是比别人贵。“这么说，你们自己对自己也没信心了，要那么高的价钱来保证你们的质量？我看你们和‘游击队’的工作手法没什么两样，这笔钱我不会给你们的。”双方争了半天，各退一步，我依然要付4000元。
记者说事
为了不再漂泊，拥有一个稳定的家，多少人辛辛苦苦赚钱，甚至有人把所有积蓄都用在购房和装修上。然而，由于装修的复杂性、业主对装修知识的缺乏和认识性不足，结果不少业主上当受骗，有的甚至和装修公司对薄公堂。所以，广大市民在装修时要慎之又慎，装修前，要多去几家装修市场、装修公司走走看看，多比较，多了解，加强对材料和装修公司的认识，签合同时多请教一些专家、行家，这样，才能避免装修时一些不必要的烦恼和纠纷。
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